品牌名稱： 菊花牌
公司名稱： 中華製漆（1946）有限公司
 
公司簡介
中華製漆（1946）有限公司於1932年在香港創立，為香港製漆業的先驅。該廠於1946年重新註冊組織，並於1991年成為中華製漆控股有限公司（現名為北海集團有限公司）的主要附屬公司；集團於同年5月正式在香港聯合交易所上市。1991年於中國深圳市沙井鎮成立的中華製漆（深圳）有限公司，生產各類油漆產品，廠房面積達6萬平方米，為東南亞最具規模的製漆廠之一，年產量可達13萬噸；公司在深圳、廣州、北京、上海、武漢、成都、瀋陽、南京及福州等地區已設立營業部，為國內客戶提供更完善及快捷的銷售服務。

中華製漆產品行銷港澳及國內，並外銷往東南亞等地。中華製漆（1946）有限公司在成長的70多年歲月中，不僅建立了公司卓越的商譽，也在香港及國際油漆市場上佔據了重要地位。
戰略性層面分析
環保理念

中華製漆（1946）有限公司致力發展環保、無毒化的產品，透過不斷的研究和發展，現時公司已逐步轉用不含重金屬的有機顏料進行生產，並發展了一系列水性產品以代替現時之油性產品。

公司也設定一套高標準的環保政策，並嚴格執行，包括：
（1）嚴禁採用有害的原料，如汞、鉛、鉻、苯、甲醛、氯氟烴及哈龍等；
（2）全面控制重金屬成分，達致美國ASTMF963標準；
（3）嚴禁使用含汞之防黴及殺菌劑，採用安全無害之硫氮化合物，等等。

隨著確立和執行環保政策，公司之「菊花牌」乳膠漆產品系列已成功取得中國環境標誌產品認證委員會發出之「中國環境標誌」、上海綠色建材研究中心之「綠色建材產品推薦証書」，並符合中國國家標準GB18582-2001關於室內裝飾裝修材料內牆塗料中有害物質的限量。

品質控制

中華製漆（1946）有限公司的廠房配備了現代化的生產裝備和精密的測試儀器，以提高生產效率和產品質量。在整個生產流程中，由來料至製成品入倉，都經過嚴謹的品管檢定；合格後才包裝備售，保證產品質素。

公司的廠房於1996年通過國際著名品質管理鑑證機構BritishStandardInstitute（BSI）審核，榮獲「ISO9001質量管理體系証書」；生產的所有油漆產品及天拿水，在設計、發展、生產、銷售及服務上均達致中華人民共和國國家GB/T19001-94標準，成為全國首家獲此殊榮的製漆公司。

科研技術

公司非常重視客戶的意見，經常檢討產品的質素及研究符合客戶需求的新產品。公司科技發展部由30多位資深的專業技術人員組成，專責改良產品的品質、新產品的開發、改善生產效率等工作。不論在香港或內地，「菊花牌」的生產和開發技術都在行內遙遙領先。

此外，公司先後引進國際著名製漆公司的製漆技術，亦與國際大型製漆企業，如美國的威廉公司（SherwinWilliams）和狄蘇圖（Desoto）、荷蘭製漆集團（Camrex BeheerB.V.）、英國GoodlassWall（現名為JotunGoodlass）、瑞典貝格製漆集團（Becker IndustrialCoatings）及新西蘭Resene等簽訂技術合作協議。
戰術性層面分析

調色系統化

公司以「僅需5分鐘，鍾愛色彩在手中！」為口號，並引用由國外技術發展而成的「菊花麗彩調色系統」，將「菊花牌」建築裝飾塗料帶進一個全新科技境 界；讓客戶在5分鐘之內，便可得到即時調配顏色的塗料。此調色系統存放數款「原色」基本油漆，可提供近千款色彩選擇，不僅大大降低存貨成本，減省 整體營運開支，消費者也得以受惠。

商品多元化

不同的物料須要不同的油漆塗料；「菊花牌」特別提供多種適用於不同物料塗面的漆油，以滿足客戶不同場合的需要。

開拓國內市場

早在多年以前，公司已把「菊花牌」漆油引進中國內地市場。隨著內地經濟及基建迅速發展，「菊花牌」產品錄得十分理想的銷量。由於國內政府和居民越來越重視環保，而「菊花牌」在環保商品憑借科研方面的領導地位，在國內市 場的競爭中保持了一定的優勢。

市場定位

「菊花牌」在中國內地市場有一定的知名度，加上是香港的品牌，所以無須用價格策略與國內同類品牌正面交鋒；雖然產品的零售價格較國內品牌的商品高，也會有一定的客源。因為這個原因，「菊花牌」產品的國內市場定位屬於中高檔次，並已建立一定的顧客群。

銷售網絡支援

「菊花牌」產品在國內的銷售網絡十分完善，在主要城市都有支援服務點，以支援周邊城鎮的零售。這樣做一方面可以減少零售點因脫貨而產生的不便，另一方面亦提升了服務的質素。

管理協作分析

優質管理元素與成因

「菊花牌」稱得上是一個將老品牌賦上新內容的經典範例。

「菊花牌」歷史悠久，並且擁有一個容易令人耳熟能詳的名字。中華製漆為「菊花牌」重新塑造的品牌含義（MeaningSet）包括了這些元素：

  1. 生產程序的科 技優勢；
  2. 產品用料的環保性；以及
  3. 反映在產品多種類和多用途上的客戶 導向理念。

嶄新的含義配上早已譽馳四海的老字號，使中華製漆得以成功地擴展到新市場，並擴大市場的佔有份額。從品牌管理的角度看，「菊花牌」的歷史傳承正是這一品牌 持續發展的動力源（BrandSustantiator）；正因為中華製漆及其產品歷史悠久，「菊花牌」方能深得顧客信賴。此外，中華製漆為「菊花牌」引入了新的品牌含義， 實際上亦是刷新了這金一字招牌的「品牌形象」（BrandImage），使之成為可靠、專業、環保和親近客戶的象徵。
對中小企的啟迪

中小企業或許未必能建立自己的品牌，但他們可以把「菊花牌」案例中的品牌「持續發展動力源」和品牌形象等原理靈活應用，甚至可推而廣之，演繹成產品或服務的「持續發展動力源」和產品或服務的形象等概念。在這些方面，值得中小企業深思的問題包括：

  1. 顧客憑什麼相信我們的產品或服務；
  2. 我們的產品或服務在顧客心目中有何含義，代表了什麼？
  3. 是否有必要延續或改變公司產品或服務目前所代表的含義？