「力勁」的成功之處在於「用者導向」(User-Oriented)的產品開發策略。以客為本一直被推行全面質量管理(Total
Quality Management)的企業奉為金科玉律;而「用者導向」的產品開發策略就是用「以人為本」的理念去進行產品的研發,其程序是:
- 「問題分析」(Problem Analysis),釐定出「用戶要求」(User Requirement);
- 透過將用戶要求轉化成可以量度的技術要求(Engineering Requirement);
- 進行互動式設計(Interactive Design),由用戶對設計雛型進行試用、檢測,並由設計人員跟進修改。
開發創新產品是營銷活動的核心,但其成本不菲,兼且有一定的風險。「力勁」讓重要客戶參與創新和新產品開發,有助於引入更多的新點子,增強創意。創意是產品開發過程的起始點,而創意往往源自於客戶。因為這些客戶既是市場的主要用家,亦是領頭羊;作為創新的受益者,他們具有內在的衝動去推陳出新。
客戶參與產品開發亦是提高新產品成功率的有效手段。研究證明,客戶的參與是加快產品開發的重要因素,有助於降低開發成本和增加產品的價值。客戶對產品和市場的瞭解正是一個知識寶庫,他們能帶來新的技術、市場的資訊、甚至開發能力,恰好可以彌補製造商自身的不足。
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