優質管理元素與成因
「萬訊靈」利用自己在人才和技術上的專長為一些大機構提供諮詢服務;而透過顧問的角色,該公司得以創造性地用高科技產品取代現有那些欠缺效率的系統,這實 際上是一種「創造性破壞」(Creative Destruction)或者說「先破後立」的工作。顧問的角色有助於使客戶產生信任和依賴性,拉近問題解決者與客戶的距離,使他們之間在技術和社交方面均能更好地互動。為了保持顧問服務的水準,公司僱員必須多才多藝,持續地更新、提升知識和技能;正因如此,「萬訊靈」在內部知識管理上採用了「學習型組織」的管理方法。
「諮詢」亦是一種重要的營商思路,可以讓你想客戶所想,急客戶所急,更好地幫助客戶達致他們的目標或目的。你是幫助客戶解決問題抑或是給他們帶來更多的麻 煩,端視乎你能否在產品或服務的開發及應用方面建立專長;而持續學習,正是達致所需專業水平的主要途徑之一。