公司名稱：智優發展有限公司
公司簡介：
智優發展有限公司於2000年成立，為一間零售分銷公司，主要業務是推銷益智的產品，如玩具和故事書等；希望透過輕鬆的遊戲或講解，訓練兒童的手眼協調和邏輯思考能力。現經營之產品約有20至30種。
營運現狀：
業務狀況

在業務開始的初期，公司的生意額還算不錯；但近年已開始明顯下滑，除了因為公司內部資源不足外，市場上廉價盜版產品的衝擊亦是公司業務出現危機的原因之一。

現行策略

智優沒有任何明確的市場推廣策略，公司只有一名固定的員工，即是東主本人；有需要時亦會聘請一名兼職的員工。

現行戰術

一般來說，東主會透過電話促銷的形式去聯絡一些學校，希望可以在一些節日_堛蔣絮i入學校零售益智產品給學生。除此之外，智優發展有限公司也會在商場設立攤位或在玩具店寄賣產品；這是公司的主要收入來源，也是目前推銷產品的主要渠道。

現行運作

智優發展有限公司在市場上尋找一些益智的產品後，再進行分銷。由於公司人力資源不足，東主須親力親為管理全公司所有事務，所以在推廣宣傳上常常覺得力不從心。
建議策略：
智優發展有限公司的宣傳及銷售方法太過狹窄，未能有效地推廣產品，而且公司也沒有一套有系統的方法去挽留現有的顧客；另一方面，亦欠缺一系列配合兒童成長的產品，所以顧客往往購買過一次產品後，便沒有再回頭光顧。

我們認為，智優發展有限公司的首要任務是保留現有的客戶，進而擴大顧客的網絡。由於公司的資金有限，尚沒有能力在商場內擁有固定的商舖；而且公司未達到一定的業務量時，設立固定商舖可能風險較大，未必能達致較好的成本效益。因此，智優發展有限公司應盡量利用現有的資源和渠道來推銷產品或挽留顧客。

我們建議，智優發展有限公司可參考「龍發製藥（香港）有限公司」在宣傳產品時的成功經驗，以有限的資源達致最大的宣傳效果，有效地將產品的資訊傳送到目標顧客；公司亦可以在宣傳創作上學習「龍發」的務實精神以及激發受眾認同感的策略。
建議戰術：
我們建議智優發展有限公司可借鑑「震歐線衫廠有限公司」以「客戶為中心，產品系列化」（Product Lining）的策略及推廣「雞仔嘜」的經驗，定期引入一些新產品，爭取發展成一連串適合不同年齡兒童的產品系列。

智優發展有限公司亦可借鑑「龍發製藥（香港）有限公司」以宣傳排毒保健觀念推廣「排毒美顏寶」的策略，向顧客灌輸兒童益智教育和訓練的重要性，從而為公司產品建立一個健康、家庭化的形象。
建議運作：

引入適當產品

智優發展有限公司必須清楚瞭解當前學童的需要；在引入新產品之前，先評估這些產品對學童的重要性或需要性，以便減低引入產品時的風險。

加強客戶關係

公司亦可採用一套積分獎勵計劃，吸引或鼓勵現有顧客再次選購產品。例如，智優發展有限公司可以在其產品內附加一張登記單張，

顧客只要在智優發展有限公司的網頁上確認該次的交易，就能在其戶口內得到若干的積分；當分數達到一定的數量時，顧客就可以換取智優發展有限公司的產品。這樣，一方面可以吸引顧客再次購買，另一方面又可以為公司的其他產品作宣傳。

善用資訊科技

現時智優發展有限公司沒有一個固定的零售點，如果顧客需要購買產品時，均需要親臨公司的寫字樓購買。有見及此，智優發展有限公司可在公司網頁內增加網上購物的功能，並提供折扣優惠和送貨服務，增加產品銷售渠道和可及性（Accessibility）。

為此，智優發展有限公司需重新編寫公司網頁，加入網上購物、會員專區、積分換領等欄目，而且網頁應具有中、英文的內容。在網上訂購服務開始運作的初期，相信所收到的訂單應該不會很多，所以可先聘用一名兼職的員工負責送貨，這樣也不會對公司財政造成太大的負擔。