夥拍知名機構
天域資訊科技集團有限公司已擁有固定的客戶,但仍有很大的發展空間。我們建議公司可借鑑「萬訊靈通訊有限公司」夥拍知名機構的策略,於推行業務的過程中與各大機構如政府部門、大學及商會等合作,攜手研究及開拓新技術,藉以發揮名牌效應,吸引更多新客戶選用公司所提供的技術支援服務。
善用社會資源
天域資訊科技集團有限公司有著學術機構的背景,可得到充分的技術支援;公司的資訊科技人員亦具專業水平,公司可適當地運用社會資源,以協助產品及服務的推廣,提升公司的形象。因此,我們建議天域資訊科技集團有限公司以「城動科技(香港)有限公司」作為借鑑範本,向政府有關的基金申請資助,以便推行創新的研究項目。另外,公司亦可積極參與業內的各項選舉或獎項活動,利用參賽時或獲獎後的報導、公關活動及宣傳等,提高公司的知名度。
加強員工培訓
為提高員工對銷售、管理及客戶服務方面的知識和技能,我們建議天域資訊科技集團有限公司參照「金百加集團」培訓員工的經驗,鼓勵員工參加外部培訓,學習市場營銷的基本概念和技巧,協助公司維繫舊客戶和尋找新客戶。另一方面,公司亦可透過內部培訓,令員工明白如何在為客戶提供服務的同時,收集顧客的意見,以便日後設計更能迎合不同消費者需要的資訊科技方案。
發展學習型組織
天域資訊科技集團有限公司可以參考「置邦物業管理有限公司」以「學習型組織」(Learning Organization)進行知識管理的成功經驗,推動員工將自己服務客戶和工作過程中的所學所知進行概念化,在日後實際工作中檢驗,並在整個公司_堣嬤犮甈y,建立WETCKS的程序,即工作(Work)、體驗(Experience)、檢驗(Testing),到概念化(Conceptualization)、「知識創造」(Knowledge
Creation),再到分享(Sharing),藉以提升全體員工的技術、管理和營銷知識,以及服務客戶的技能。
建立銷售聯盟
為了加強公司的營銷和推廣能力,天域資訊科技集團有限公司不妨參考「萬訊靈通訊有限公司」的做法,與不同的夥伴建立銷售聯盟,甚至指定合作公司作為銷售代理,藉以揚長避短,迅速擴大公司的銷售網絡。
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