公司名稱：天域資訊科技集團有限公司
公司簡介：
天域資訊科技集團有限公司由一群香港科技大學的畢業生於1997年成立，主要為本港的中小企和大專院校提供「一站式」的資訊科技支援與互聯網服務。
營運現狀：
業務狀況

天域資訊科技集團有限公司獲得香港科技研究開發有限公司的支持，可以特惠的租金於大學中設立營運辦事處；並得到大學的技術及其他支援，協助其發展業務。

現行策略

公司致力為客戶提供高質素的資訊科技支援，以高科技和優質服務來提高客戶的滿意程度，但在市場開拓和推廣方面並沒有系統化的策略。

現行戰術

天域資訊科技集團有限公司為客戶提供的服務大多是貼身的「一站式」技術方案，透過資訊科技及網絡支援提高客戶公司的成本效益。這幾年來，天域均能確保所有的服務項目按時完成。

現行運作

公司主要是為客戶資訊科技系統的開發和改良作出支援，協助客戶善用網絡資源拓展市場及改善與顧客的關係。公司的主要客戶包括本港的中小企、政府機構、團體和大專院校等。由於天域資訊科技集團有限公司是由一群主修資訊科技的大學畢業生所創立，因此略為欠缺銷售、營運、及市場開拓方面的經驗，公司的客戶一般都是由轉介得來。公司現時雖然能維持固定的生意額，但相信尚有更大的發展空間。
建議策略：
天域資訊科技集團具有大學的背景，在人才方面擁有明顯的優勢。我們建議，為了在眾多的科技支援公司中脫穎而出，天域資訊科技集團有限公司應堅持向客戶提供高新科技和優質、全面的服務，走高檔產品的路線；並可參照「香港快利有限公司」的最佳營商模式，以優秀及具創意的設計和產品，在市場中建立行業佼佼者甚至領導者的形象，逐步提升公司的知名度。
建議戰術：
天域資訊科技集團有限公司擁有卓越的資訊系統技術及優秀的專業人才，並已建立一定的客戶網絡。我們建議公司可參考「祐圖國際有限公司」的成功經驗，一方面持續創新，不斷更新技術和器材，提升「高、尖、精」的專業技能；另一方面以一絲不苟的態度和全面周到的服務，彰顯專業精神，從而在客戶心目中建立專業甚至專家級的形象。天域應該繼續保持優質的服務水準，不斷提升技術能力，深入瞭解並細心滿足每個客戶的需要，以建立一個專業、可靠的形象。

我們亦建議天域資訊科技集團有限公司參考「力勁機械廠有限公司司」的最佳營商模式，與客戶保持密切聯繫，並與客戶一同研究、設計、及開發所需的產品及服務，以符合客戶的特定需要。此外，公司亦可借鑑「萬訊靈通訊有限公司」的做法，擔當客戶的資訊科技顧問，為客戶提供優質、貼身的售前及售後服務之餘，甚至解決日常運作遇到的問題，主動為客戶的資訊科技系統和發展提供意見，以維持良好的客戶關係。
建議運作：

夥拍知名機構

天域資訊科技集團有限公司已擁有固定的客戶，但仍有很大的發展空間。我們建議公司可借鑑「萬訊靈通訊有限公司」夥拍知名機構的策略，於推行業務的過程中與各大機構如政府部門、大學及商會等合作，攜手研究及開拓新技術，藉以發揮名牌效應，吸引更多新客戶選用公司所提供的技術支援服務。

善用社會資源

天域資訊科技集團有限公司有著學術機構的背景，可得到充分的技術支援；公司的資訊科技人員亦具專業水平，公司可適當地運用社會資源，以協助產品及服務的推廣，提升公司的形象。因此，我們建議天域資訊科技集團有限公司以「城動科技（香港）有限公司」作為借鑑範本，向政府有關的基金申請資助，以便推行創新的研究項目。另外，公司亦可積極參與業內的各項選舉或獎項活動，利用參賽時或獲獎後的報導、公關活動及宣傳等，提高公司的知名度。

加強員工培訓

為提高員工對銷售、管理及客戶服務方面的知識和技能，我們建議天域資訊科技集團有限公司參照「金百加集團」培訓員工的經驗，鼓勵員工參加外部培訓，學習市場營銷的基本概念和技巧，協助公司維繫舊客戶和尋找新客戶。另一方面，公司亦可透過內部培訓，令員工明白如何在為客戶提供服務的同時，收集顧客的意見，以便日後設計更能迎合不同消費者需要的資訊科技方案。

發展學習型組織

天域資訊科技集團有限公司可以參考「置邦物業管理有限公司」以「學習型組織」（Learning Organization）進行知識管理的成功經驗，推動員工將自己服務客戶和工作過程中的所學所知進行概念化，在日後實際工作中檢驗，並在整個公司_堣嬤犮甈y，建立WETCKS的程序，即工作（Work）、體驗（Experience）、檢驗（Testing），到概念化（Conceptualization）、「知識創造」（Knowledge Creation），再到分享（Sharing），藉以提升全體員工的技術、管理和營銷知識，以及服務客戶的技能。

建立銷售聯盟

為了加強公司的營銷和推廣能力，天域資訊科技集團有限公司不妨參考「萬訊靈通訊有限公司」的做法，與不同的夥伴建立銷售聯盟，甚至指定合作公司作為銷售代理，藉以揚長避短，迅速擴大公司的銷售網絡。