公司名稱：千美集團
公司簡介：
千美集團成立於1998年，集團於香港、澳門及馬來西亞等地開辦纖體美容中心及美容學院。纖體美容中心以「聯營會員專門店」的形式經營，由集團提供地方及器材；每位美容師預先投資3,000元港幣用作開業費，以分擔中心的裝修及儀器等費用，然後每個月再付出1,500元作租金，便可以自僱創業；而扣除美容產品費用後的收入便全部歸美容師所有。至於美容學院則舉辦多種課程，教授學生美容及創業管理知識，協助他們考取國際美容証書。
營運現狀：
業務狀況

美容師以自僱創業模式與千美合作，有集團較大的自主權，且所需資金較少，所以頗能吸引到有意創業的合夥人參與。對千美來說，在租金高企的情況下，亦可以得到多名合夥人共同分擔風險；另一方面，因為合夥人需選用集團品牌的美容產品，集團亦可從中賺取穩定的佣金收入。

至於美容學院則提供美容師文憑及香薰治療等課程，並代辦國際美容証書，如中國勞動局美容職業資格證和英國倫敦城市行業教育學會的文憑等。學生完成課程後，學院會協助學員以不同形式創業，包括自立門戶、加盟集團屬下的美容院進行自僱創業，或者開展家居美容；亦有學生發展成為美容導師。集團對美容市場前景樂觀，現正積極計劃進軍中國內地市場。

現行策略

千美集團是一間集美容院和美容學院於一身的機構；集團的市場推廣較著重於學院的業務，已設立網站介紹其獨特的經營模式及美容課程。在美容服務方面，集團的推廣概念較為模糊，沒有為美容的目的下定義，市場定位偏向於傳統的修飾容顏服務。

現行戰術

現時，千美集團旗下有11間美容中心，分佈香港、澳門及馬來西亞。集團的市場策劃並不是很有系統，不時根據市場轉變及經營需要作出一定的調節。集團屬下的美容中心都由各合夥人以不同名稱註冊，所以一般人都以為各美容中心純屬獨立經營。除此之外，千美集團也會在一些社區中心，例如鄰舍輔導會開辦培訓班，希望藉此滲入社區市場。

現行運作

千美集團的宣傳媒介大致包括集團網站、雜誌廣告及派發宣傳單張等。在運作方面，千美集團並不規限客人一定要購買美容套票；並且設立「雙VIP制度」，若申請人帶一位朋友光顧，兩人即可同時成為「VIP」，享有優惠收費；公司希望用薄利多銷的方法擴大客戶數目。
建議策略：
長期以來，美容纖體在某種程度上給人以一種負面的感覺，例如，女性是因為愛美和缺乏自信才會光顧美容院。直至近年來，多間本地大型美容機構以強勁的宣傳攻勢將這傳統觀念扭轉，美容纖體日益風行，成為保持儀容及身體健康、發揮個人優點的時尚。因此，千美集團可參考「龍發製藥（香港）有限公司」的成功例子，將嶄新的生活觀念和商業相結合，並善用宣傳和傳訊，為公司樹立健康、正面的形象。千美集團可嘗試以「纖出千美，纖出天然健康青春美」的概念重新包裝公司的形象。
建議戰術：
千美集團從事服務行業，市場策劃及推廣至為重要；其中，美容中心的聯營管理方式尚有待進一步加強。集團各美容中心雖然共用同一個商標，具體名稱卻各有不同；集團進行推廣時又統一以「千美」的品牌作宣傳，當顧客有興趣光顧時，卻必須去一家名稱不同的美容院，因此可能會影響到客人的觀感。

我們建議千美集團參考「位元堂藥廠有限公司」的成功例子，以特許經營的方式擴充業務；並可考慮採用「業務轉換」（Business Conversion）的模式，要求各美容中心統一按集團的要求進行營運，包括採取一致的商標、名稱、裝修風格、服務內容和收費水平等。千美集團更可考慮將美容中心以特許經營模式於內地發展，並一併以集團的品牌來經營和推廣，藉以提升整個集團和個別中心的形象。
建議運作：

夥拍知名機構

面對本地一眾規模大大小小、良莠不齊的競爭對手，千美集團必須努力增強信譽和提高知名度，方法之一便是爭取與知名的機構合作。我們建議千美集團參考「萬訊靈通訊有限公司」的做法，嘗試與知名的公司或公共機構合作發展業務，以達到互惠效益的效果，同時亦可將有關經驗整理，以供日後參考。

千美集團亦可嘗試和一些與美容相關連的知名公司合作，推出優惠計劃。例如，一般女性都會在婚期到來之前光顧美容院，所以集團可以和知名的婚紗公司、酒店、酒樓合作，如果顧客在該商戶租借婚紗或訂酒席便可獲得千美集團的禮券。這樣，既可增加集團的曝光率，提升知名度，更可直接擴大顧客基礎。

集中力量佔領細分市場

千美集團將美容服務定位於價格較低的中低檔市場，力求薄利多銷；同時亦希望將美容師課程推介給有意創業的畢業生及中年婦女。因此，我們建議千美集團在進行宣傳推廣時，應進一步深入瞭解和分析目標市場，再找出與目標市場接觸的最有效途徑。千美集團可借鑑「七海化工（集團）有限公司」的最佳營商模式，先透過市場分析，判定消費者心目中對集團產品和服務的評價，進而作出相應調整。千美集團可因應其中低檔的市場定位而採用實惠型、大眾化的方法進行推廣。例如，以十送一的蓋印方法吸引一些較著重價錢優惠的消費者長期光顧，亦可於社區會堂開辦創業講座等，藉以用最直接有效的方式去招徠顧客及學員。

加強針對最終用戶的推廣

在千美集團的經營模式中，每個美容師都是自僱創業，客人並不屬於集團所擁有。集團會提供一些客人給剛從美容學院畢業、並在集團聯營店創業的美容師；但一般的情況下，美容師需自己負責找新客人，並可用千美的名義招攬客人。千美集團可參照「群興有限公司」的最佳營商模式，主動迎向最終的用戶，拉近與客戶的距離。例如，集團可以嘗試在社區中心或展銷會、博覽會舉辦美容示範及常識講座，主動接觸客戶；在協助美容師增加客源之餘，亦能提高集團的知名度和擴大護膚品的佣金收入，達致互惠互利的雙贏局面。